Hersteller von Schaufeln und Anbaugeräten für Arbeitsmaschinen.

Der Kundenservice bei Dekpol Steel basiert auf Professionalität, Präzision und einem individuellen Ansatz für jede Bestellung. Die wichtigsten Phasen sind:

• Bedarfsanalyse – Unsere Experten analysieren zunächst die technischen Anforderungen und Erwartungen des Kunden und empfehlen die besten Lösungen, abgestimmt auf Branche, Projektspezifikation und Maschine.
• Design und Beratung – Unsere Ingenieure und Technologen erstellen technische Vorschläge und optimieren die Konstruktion hinsichtlich Festigkeit, Kosten und Produktionseffizienz.
• Produktion und Qualitätskontrolle – Nach Projektfreigabe beginnt die Produktion mit modernen Stahlbearbeitungstechnologien. Jeder Schritt unterliegt strenger Kontrolle, was hohe Qualität und Konformität garantiert.
• Logistik und Lieferung – Fertige Produkte werden sorgfältig verpackt und gemäß dem vereinbarten Zeitplan geliefert.
• After-Sales-Service – Dekpol Steel bietet umfassende Unterstützung nach der Lieferung, einschließlich technischer Beratung, Montagehilfe und Schaufelreparatur bei Bedarf.

Der gesamte Prozess ist darauf ausgelegt, höchste Servicequalität, robuste Produkte und termingerechte Lieferung zu gewährleisten.

Die Standardgarantie beträgt 12 Monate. Eine Verlängerung ist im Rahmen individueller Verkaufsverhandlungen möglich.

Die Herstellung einer Standardschaufel aus dem Katalog dauert 2 bis 6 Wochen nach Auftragsbestätigung. Bei Sonderanfertigungen verlängert sich die Frist um die Zeit für technische Dokumentation und Beschaffung spezieller Komponenten – in der Regel 2 bis 4 Wochen.

Ja, wir führen Reparaturen von Schaufeln und anderem Zubehör durch – auch von Produkten anderer Anbieter. Die Reparaturkosten werden individuell auf Basis der Kundendaten kalkuliert. Die Reparatur umfasst in der Regel das Entfernen von Farbe, den Austausch beschädigter Teile, den Austausch von Verschleißteilen und die Lackierung. Nach Abschluss sieht das Zubehör aus wie neu!

Selbstverständlich! Wir verkaufen Zähne, Schneidkanten, Bolzen, Buchsen, Seitenabdeckungen, Adapter und andere Ersatzteile. Der Kunde kann den Austausch selbst vornehmen oder unseren Service im Rahmen einer Schaufelreparatur beauftragen.